Pour répondre aux besoins spécifiques des secteurs où l'accueil téléphonique est un point stratégique, TLM Com propose des solutions permettant non seulement l'amélioration de l'accueil téléphonique, mais aussi une hausse qualitative de l'accueil physique.


Pour le monde de la Santé
Confronté directement aux attentes des patients et de leur entourage familial, l'accueil du public dans les services hospitaliers et les clinique a un impact psychologique fort. Le corps médical passe près de la moitié de son temps de travail dans des tâches administratives répétitives liées à des formalités, à l'enregistrement et l'établissement d'ordonnances médicales.Or les personnes affectées à l'accueil sont également souvent chargées de répondre aux téléphone.

Les solutions de TLM Com dédiées à la santé ont pour objectif d'améliorer considérablement l'accueil physique du public en apportant une réponse efficace aux problématiques de la réception des appels téléphoniques.

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Pour enrichir son offre, TLM Com en partenariat avec Switch Télécom propose aujourd'hui la première solution de standard virtuel à reconnaissance de la parole entièrement financée par un numéro en 0826

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Pour le monde des Collectivités
Depuis 2004, la mobilisation de l'Etat en faveur d'un amélioration de l'accueil des usagés du secteur public correspond indéniablement à une forte sensibilisation des citoyens à la qualité du service rendu dans tous les établissements et organismes publics. Dans cette optique, l'accueil physique et téléphonique représentent un enjeu primordial pour réussir à tenir les engagements énoncés dans la charte Marianne.

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